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临近春节假期,Elsa却不着急回家,她在英国留学时的同学马上要来中国旅游。在北京工作的Elsa要承担导游的角色,计划带同学爬长城、吃涮肉。
Elsa的经历是今年“China Travel”火爆的缩影,还有更多外国人在来中国旅游的路上。据国家移民管理局统计的最新数据,2024年1月至11月,全国各口岸入境外国人2921.8万人次,同比增长86.2%。
“中国入境游的经济贡献,可以达到万亿级别,未来还有不小的增长空间”。近日,携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章在2024全球合作伙伴峰会上提到。
事实上,发展“入境游”已经是旅游行业共识,中国入境游更是进入到政企双轮驱动的时代。
流量与增量
“这就是我梦想中的童话世界”。泰国游客安娜来到哈尔滨冰雪大世界后,不由得发出赞叹。为了避开人流高峰,她在开园首日就早早入场,还排上了冰滑梯和摩天轮。
来自加拿大的Warriors也有相同的感受,虽然都是北方地区,但他以前从未见过如此壮观的冰雕建筑,他说“来这里的人只有两个动作,一是惊讶,二是拍照”。
年末的哈尔滨旅游业,“国际化”特色尤为显著。网约车平台数据显示,近一个月,哈尔滨的外国游客打车需求,同比增加138%,其中外国游客多来自马来西亚、新加坡、泰国、俄罗斯和韩国。为了便利外国游客游玩,冰雪大世界专门开放了海外购票通道,外籍游客可以在携程海外平台购票,也可在线下携程售票机购票,快速入园。在入境游的助推下,“冰雪经济”烧得更旺了。
外国游客在冰雪大世界现场购票
最近,住在上海的晓云发现,这座城市空气里“韩语”的浓度都快超过“沪语”了,还没走几步就能听到“哎一古”“思密达”。以前韩国人带父母去张家界尽孝道,现在韩国人流行来上海过周末。自11月8日起,中国对韩国试行免签政策。一个多月来,“周五下班来中国”话题多次登上韩国社交平台的热搜。
OTA(在线旅游平台)平台数据显示,韩国游客入境中国热门城市依次为上海、青岛、北京等。上海的韩国入境游客订单同比增长超180%,环比增长超40%。从首尔出发,坐两个多小时的飞机到上海,就能来一趟“特种兵”之旅。
韩国游客尹惠妍说,上海和首尔有许多相似之处,都是大城市,适合年轻人吃喝玩乐,还有很多国际潮流品牌。在vlog里,她和朋友凌晨四点多去外滩看日出,在海底捞过生日,还在大韩民国临时政府旧址博物馆打卡,度过了充实而有意义的周末。
12月17日,国家移民管理局发布公告,将过境免签外国人在境内停留时间由原72小时和144小时均延长为240小时(10天),同时新增21个口岸为过境免签人员入出境口岸,并进一步扩大停留活动区域。
“China Travel”在年终岁末又被推上高潮。航旅纵横大数据显示,2024年12月17日-12月22日,国内航空公司的入境航班量超过4100班次,同比增长约33%;入境旅客量超66万人次,同比增长约40%。携程海外平台上,“热门中国旅游线路”流量同比增长超500%;今年第三季度,携程平台上入境游酒店预订同比增长约100%。
“政府免签政策的优化,进一步打破了入境游的瓶颈”,梁建章在演讲中指出,万事俱备只欠东风,“东风”就是平台要用世界各地用户喜欢的语言与方式做好推荐,向外国游客“种草”中国旅游目的地。
种草与收获
入境游火出圈的这一年,不少中国网友把外国游客的旅行vlog当成下饭视频。网友发现,外国游客已经不满足于上海、北京、重庆等“新手村”景点,他们二刷、三刷中国时,选择了成都、杭州、西安等城市。
在幅员辽阔的中国大地,“144小时过境免签就像是两个半小时的电影只能免费试看5分钟”。延长过境免签时间,为外国游客自由行创造了空间。
“China Travel”目的地趋向多样化和小众化,背后离不开政企的合力“种草”。
中外文化交流中心举办的“你好中国!主题旅游海外推广季”,已经成为大型安利现场。这些走出国门的推广活动,会考虑目的地文旅资源对当地游客的吸引力,如在法国推介“阳光海南”,在马来西亚推广“中国北方冰雪旅游”,在美国推广“黄河主题旅游”。
入境游成为中国自上而下、官方与民间联动的新经济业态,为出海企业赋予了新的机遇。在线上,携程率先成为入境游的宣传入口和平台。据了解,携程在新马泰、印尼、越南、日韩等主要入境游客源地市场持续推广“Super China”品牌,上架交通、住宿、游玩等全链路产品与服务。
携程海外平台上线“中国旅游指南”
在线下,携程与国内目的地、景区达成合作,帮助它们在海外路演宣传,塑造旅游品牌。庐山就在携程集团全球合作伙伴峰会上举行旅游推介会,传播庐山文化,拓宽入境游市场。
“入境”只是第一步,“游”才是关键。新加坡的陈紫乐把“China Travel”首站选在云南,令她没想到的是,“最大的隔阂不是语言,而是支付方式”。
近年来,我国的移动支付发展迅速,在国内老人小孩都会用的微信、支付宝,却难住了不少外国游客。把“为境外人士提供更多支付选择,优化支付体验”改成“完善多层次、多元化的支付服务体系,为外籍来华人员提供更加优质、高效、便捷的支付服务”
支付机构相继推出“外卡内绑”和“外包内用”等服务,如微信支付通过与银联国际合作,新增支持泰国、韩国等8家境外机构钱包,用户可以在境内扫微信收款码便捷支付。携程海外平台已上线超1.1万家国内景区门票在线售卖服务,并在国内约40个景区落地支持多语言、多种支付方式的线下售票机。
如今,即使是路边小摊也能扫码支付,能加强外国游客与本地居民的交流。“移动支付”是一张中国科技创新的名片,当外国用户习惯了随手微信支付、扫共享单车,意味着他们逐渐融入了我们日常生活的平台网络体系中,也就更加认可现代化的中国叙事。
从0.3%到1%
在社交平台,已经出现不少“入境游创业”的帖子,甚至有网友预言“China Travel会是2025年最赚钱赛道之一”。
在成都做入境游业务的毛毛说道,最近有很多人来找他合伙做生意,但团队现在已经不缺英语导游了,马来语、泰语、德语等小语种的人才缺口更大,最好还要接触过海外旅游平台和社交平台,有OTA定制方案的经验。
他认为,入境游创业不能只在国内成熟路线的基础上叠加英语服务,还需要用外国游客的思维做产品。“外国游客来中国不可能只玩一个城市,在做好本地服务的基础上,建立信任关系,这样才能有发展延伸到其他城市的机会”。
泼天流量正在转化为新的财富。梁建章在《ESG与中国入境游》主题演讲中指出,中国的入境游市场仅占GDP的0.3%,如果能达到其他国家平均1%的水平,对于整体经济提升将有1万亿的增长空间。
外国游客在张家界游玩/携程供图
入境游已经从旅游业的一个版块,蜕变为推动中国经济增长的新引擎。从0.3%到1%,发展入境游还面临哪些机遇和挑战?
携程相关负责人表示,目前入境游的国际市场竞争激烈,各国都在积极争取国际游客,中国景区如何在众多目的地中脱颖而出成为一大挑战。同时旅游供应链需要重建和优化,如何让服务更高效、入境更便利、消费更便捷,从而满足外国游客多样化的需求,也是行业面临的重要课题。
梁建章提到,“安全、干净、历史悠久、人民友好、食物美味等等是外国游客对中国印象的高频词汇”,这些是我国发展入境游的重要支点。
而下一个支点,还需要政府和企业共同创造。
免签、住宿、支付等利好政策发布后,入境游的痛点正在逐步被解决。下一步,在线旅游平台要依靠自身的迭代升级,带动行业生态发展。携程在全球合作伙伴峰会上提出平台3.0的概念,持续优化内容、技术和业务,与合作伙伴共同抓住入境游新的增长点。
“China Travel”的含金量,正在持续上升。未来,入境游不仅会让外国游客看见中国城市的更多可能性正规的股票配资平台什么样,为旅游行业创造更多就业机会,还会塑造更包容、更具活力的国家形象。